SERVIS ZA VLASNIKE AUTOMOBILA

SERVIS ZA VLASNIKE AUTOMOBILA

Ideja usluge


XCN

Uspostavili smo globalni servisni sustav "punog ciklusa, nulte udaljenosti", s četiri stupa za osiguravanje korisničkog iskustva:

Agilni sustav opskrbnog lanca

Uspostavljena su tri međunarodna skladišta za dodatke u Frankfurtu, Dubaiju i Singapuru, opremljena inteligentnim sustavima za upravljanje skladištem

Uvođenje dvostrukog modela "carinsko skladište + zračna ekspresna dostava" za postizanje brze dostave u roku od 24/72 sata u Europi/Africi

Održavanje zaliha rezervnih dijelova u vrijednosti od 120 milijuna juana, koje pokrivaju 98% dnevnih potreba za održavanjem

 

Lokalizirana servisna mreža

Promicanje lokaliziranih usluga "1+N": Svaka zemlja uspostavlja 1 centralnu servisnu stanicu + N ovlaštenih servisnih točaka

Globalni tim certificiranih tehničara: 327 viših tehničara s međunarodnim certifikatima ASE i IMI

Razvoj višejezičnog inteligentnog dijagnostičkog sustava koji podržava daljinsku dijagnostiku grešaka i OTA nadogradnje

 

XCN

Prilagođena rješenja

Prilagodba klimi: pružanje specijaliziranih modifikacija, kao što su kompleti za zaštitu od tropske korozije i sustavi za zagrijavanje baterija u hladnim zonama

Podrška infrastrukturi: Pomoć klijentima u izgradnji punionica, osposobljavanje lokalnih tehničara i pružanje financijskih rješenja

Usluge usklađenosti s propisima: opremljeni profesionalnim timom za rješavanje pitanja usklađenosti s trgovinom, kao što su certifikacija E-mark i planiranje carina

 

Održiva poslovna politika

Uspostavljanje hijerarhijskog sustava iskorištavanja baterija, pružanje usluga recikliranja baterija i obnove sustava za pohranu energije

Implementacija programa "Ugljični bodovi", gdje kupci mogu zamijeniti svoju zelenu kilometražu vožnje za usluge održavanja i popravka

Donacija 1 seta opreme za punjenje zajednice za svakih 10 prodanih vozila, ispunjavajući globalnu ekološku odgovornost

Za našu osnovnu koncepciju uzimamo "tehnologija ne poznaje granice, usluga ne poznaje granice", te probijamo granice vremena i prostora putem digitalne servisne platforme (koja pokriva VR izložbene dvorane, inteligentno izvještavanje o popravcima, praćenje logistike u stvarnom vremenu i druge funkcije). Uz višejezičnu online podršku 7 dana u tjednu i 18 sati dnevno, štitimo pametnu vožnju globalnih korisnika. Planiramo dodati 15 prekomorskih montažnih baza u sljedeće tri godine, ostvarujući krajnje obećanje 'gdje je prodaja, tu je i servis'.